Sendinblue (Avis 2020) : l’emailing pas cher pour tous 💌
Sendinblue
Gratuit / Première offre à partir de 19€/mois
Les points forts
- Une offre complète (emailing, SMS marketing, automation)
- Accessible pour les plus débutants.
- De nombreux templates disponibles (mails de bienvenue, promotions, etc.)
Les points faibles
- On a beau chercher, on n'a pas encore trouvé !
Le monde des outils dédiés à l’emailing est très concurrentiel. Nous avons pu tester par le passé deux solutions dédiées, Sarbacane et SG Autorépondeur. Aujourd’hui, nous avons testé pour vous un autre poids lourd du domaine : Sendinblue, un logiciel emailing & sms marketing qui pourrait bien vous intéresser si vous avez une mailing liste, et souhaiter l’utiliser au mieux. Voici notre avis (2018) sur Sendinblue !
Table des contenus
Sendinblue : les fonctionnalités proposées
Sendinblue propose 8 fonctionnalités. Les voici :- Création de newsletters
- gestion de vos contacts
- envoi d’emails
- Mesures et analyses de vos campagnes
- Emails transactionnels
- Marketing Automation
- SMS Marketing
- Intégration de plugins
Créer ses newsletters avec Sendinblue
Sans avoir besoin de compétences techniques, Sendinblue permet de créer facilement et personnaliser des newsletters. Prenons un exemple simple : vous tenez un blog lifestyle traitant de sujets divers et variés qui vous inspirent. Vous avez une newsletter de 250 personnes et souhaiter leur envoyer votre nouvel article, tout chaud, dans leur boîte mail.
Comme on peut le voir sur la vidéo, la création de newsletters se fait grâce à un éditeur drag’n’drop (glisser/déposer) extrêmement intuitif. On peut ajouter du textes, des images, espaces, boutons (menant par exemple à une page de vente), etc. Le tout nécessite juste un petit peu de créativité si l’on espère obtenir un résultat satisfaisant.
De plus, les newsletters sont responsives. Que votre lecteur consulte votre mail sur son téléphone ou son ordinateur, les images et textes seront adaptés au device utlilisé. Une bonne nouvelle, donc.
Pour les moins créatifs, il existe des dizaines et des dizaines (+ de 70) de templates déjà existants, permettant de partir d’une base afin de l’adapter à votre propose sauce ! On peut aussi personnaliser l’email en utilisant le prénom du lecteur (si vous avez l’information) en début de mail, grâce à un simple “Cher {utilisateur}”. De quoi créer encore plus de lien entre vous et votre audience !
Gérer ses contacts avec Sendinblue
Avant de pouvoir utiliser Sendinblue, il est nécessaire d’importer votre base de contacts. Sendinblue propose 3 manières de la faire :
- il s’agit simplement d’uploader un fichier txt ou csv contenant l’ensemble de vos contacts, Sendinblue se charge du reste
- importer les contacts manuellement un à un (pas très pratique !)
- un copier/coller pour remplir tous les champs vides de Sendinblue
Dans un souci de rapidité et de praticité, il est évident que la première manière est la plus adaptée, c’est ce que nous avons fait lors de notre test. Il aurait été difficile et redondant d’importer 250 contacts manuellement !
Après que l’import ait été réalisé, il est possible de segmenter sa mailing list, notamment sur des critères démographiques, sur l’âge, langues, mais également sur des critères comportementaux (lecteur fidèle par exemple), etc.
A noter qu’il n’est possible d’ajouter que les contats “optin”, c’est à dire ceux ayant explicitement demandé de recevoir vos emails il y a moins de 2 ans (notamment avec le RGPD).
Envoi d’emails avec Sendinblue
Sendinblue garantie une délivrabilité élevée. Mais la délivabilité, c’est quoi ?
Il s’agit du taux de mails envoyés et reçus par le destinataire. Si vous envoyez 1000 mails et que 980 arrivent à destination, vous avez un taux de délivrabilité de 98%. Pour maximiser votre taux de délivrabilité, il faut :
- enlever les adresses non-fonctionnelles/obsolètes de votre base
- mettre à jour votre base de données régulièrement
- faire appel à un outil réputé : comme par exemple Sendinblue
Pour optimiser la délivrabilité, Sendinblue propose une fonctionnalité de double-optin (afin de bien vérifier qu’il s’agisse d’un être humain qui est inscrit).
De plus, pour les expéditeurs ayant besoin d’envoyer des emails de manière volumineuse, il leur est conseiller de prendre une adresse IP dédiée (service proposé par Sendinblue).
Mesurer le succès de ses campagnes emailing avec Sendinblue
Analyser ses campagnes emailings (notamment les comportements de votre audience) peut être un très bon réflexe à adopter, afin d’optimser vos taux d’ouvertures, de clics, et limiter le taux de désinscriptions.
Pour cela, Sendinblue propose 3 outils :
- une heatmap ou “charte de chaleur”
- des statistiques en temps réel
- un rapport ouvreurs/cliqueurs
La heatmap vous permet d’analyser précisément le comportement de votre lectorat lors de l’ouverture des emails.
Est-ce qu’ils lisent votre introduction ?
Est-ce qu’ils regardent les images inclues dans votre mail ?
Est-ce qu’ils cliquent sur le bouton en plein milieu de votre newsletter ou l’évitent-ils ?
Des questions qui peuvent vous permettre d’optimiser l’expérience utilisateur de vos campagnes emailings en supprimant l’inutile et en allant à l’essentiel !
Les statistiques en temps réel permettent d’analyser les données liées à vos campagnes. Combien de personnes ont ouvert le mail, combien ont cliqué sur le CTA dans le mail, combien se sont désinscrits de votre liste, etc.
Autant d’indicateurs-clés qui vont vous permettre d’optimiser vos campagnes. Pour les utilisateurs ayant une mailing liste conséquente, il est possible d’exporter les rapports de performances des campagnes sous un format CSV, afin de pouvoir optimiser de façon “sérieuse” vos prochaines campagnes, et être de plus en plus performant.
Envoyer des emails transactionnels avec Sendinblue
Sendinblue permet l’envoi d’emails transactonnels. Imaginons par exemple que vous soyez webmaster d’une boutique d’ecommerce en ligne vendant des lunettes de soleil pour hommes et femmes. Après chaque commande d’un internaute, il est nécessaire de lui envoyer un email personnalisé afin de confirmer sa commande. Il pourrait également s’agir d’emails de reçus de paiement, de réinitialisation de mots de passe, etc.
Il existe une galerie de templates dédiés aux emails transactionnels prêts à l’emploi.
Il peut s’agir de templates dédiés par exemple à l’envoi de mails type “promotions uniques”, “black friday”, “holiday sale” ou alors pour l’envoi de codes promotionnels limités dans le temps.
Si vous disposez d’un ecommerce et que vous cherchez un outil d’emailing simple et complet, Sendinblue fait l’affaire !
La Marketing Automation avec Sendinblue
Le Marketing Automation, c’est quoi ? Il s’agit d’un tunnel de mails envoyé selon les comportements et actions des contacts de votre mailing liste. Il est possible de créer des scénarios et de les tester.
Si tout ceci semble compliqué, et que vous avez peur d’être perdus… Pas de panique !
Sendinblue propose une bibliothèque de scénarios déjà prêts à l’emploi. Il peut ainsi s’agir de :
- messages de bienvenue lors de l’inscription à votre liste
- message lors de l’anniversaire de votre client/internaute (avec par exemple un code promotionnel offert pour l’occasion ! 🎂)
- achat d’un produit
- panier abandonné
- etc.
Le SMS Marketing simplifié avec Sendinblue 📱
Nous avons jusqu’ici parlé exclusive d’emailing avec Sendinblue. Cependant, Sendinblue propose aussi dans sa trousse à outils une fonctionnalité dédiée à votre Marketing par SMS ! Aujourd’hui, tout le monde est sur son smartphone plusieurs heures par jour. Il s’agit d’un moyen de contact privilégié avec votre client, extrêmement rapide. Ne pas utiliser ce canal d’acquisition de ventes est une erreur à ne pas négliger !
Sendinblue propose ainsi la possibilité l’envoi en masse de SMS personnalisés sans limite de longueur dans plus de 100 pays dans le monde. De quoi vous économiser énormément de temps !
Précédemment nous avions parlé de la marketing automation offerte par Sendinblue. La bonne nouvelle, c’est que cette option existe aussi pour l’envoi de SMS ! Vous pourrez ainsi tenir au courant vos clients pour confirmer qu’une commande a été passée, lors d’un changement de mots de passe, etc.
Comment récolter les numéros ?
Sendinblue permet justement la création de formulaires dédiés à la récolte de numéros de vos clients. Vous pouvez aussi ajouter un champ facultatif “numéro de téléphone” à vos formulaires d’inscription. Une bonne façon de développer une relation privilégiée avec vos clients !
Intégration des plugins avec différents CMS
Si vous disposez d’un CMS tel que WordPress, un CMS ecommerce tel que Prestashop, Shopify, Woocommerce, etc… Vous pourrez synchroniser automatiquement vos contacts grâce au plugin Sendinblue adapté à chacun d’entre eux.
Notre avis sur Sendinblue : concrétement, bien ou pas ?
Sendinblue est une très bonne solution emailing et bien plus encore (SMS marketing et marketing automation). Elle présente l’essentiel de ce que l’on attend d’un outil d’email marketing : simplicité, ergonomie, et une facilité d’accès (notamment pour les débutants dans le marketing via emails). Une formule gratuite est même disponible pour ceux qui voudraient tester avant de se lancer dans un abonnement supérieur.
Pour résumer, tout y est, et plus encore !
Sendinblue : tarifs et offres
Sendinblue propose 5 offres différents, de la gratuite à la formule “entreprise”.
Gratuite
Lite
19€/ mois
Les fonctionnalités de Gratuit et :
Sans quota journalier d’envoi
40 000 emails / mois
Essentiel
29€/ mois
Les fonctionnalités de Lite et :
Suppression du logo SendinBlue
Statistiques avancées
60 000 emails / mois
Premium
49€/ mois
Les fonctionnalités de Essentiel et :
Optimisation de l’heure d’envoi
Éditeur de landing pages
Marketing automation illimité
Entreprise
Les fonctionnalités de Premium et :
Chargé de compte dédié
Pack de services
Une formule adaptée pour les professionnels ayant des besoins importants en emailing !
Si le coeur vous en dit, vous pouvez essayer Sendinblue gratuitement en cliquant sur le bouton ci-dessous !