Melhor CRM gratuito 2019

Você está trabalhando em uma startup, VSE ou PME e está procurando o melhor software de CRM para sua equipe de vendas? Boas notícias, vieste ao sítio certo. Testamos para você as principais soluções da Saas dedicadas à gestão de relacionamento com clientes online, entre as melhores e mais utilizadas do mercado, e selecionamos as mais fáceis de usar.

Aqui está a nossa tabela comparativa do melhor software de CRM para pequenas e médias empresas.

Melhores CRMPontos fortesCaracterísticasUtilizar a ferramenta
Pipedrive
Pipedrive
Rácio qualidade/preço
Pensado por vendedores, para vendedores.
Amplas possibilidades de personalização.
Preço: 12,50€/mês
Oferta de teste grátis: 1 mês grátis
Características: comercial
Descubra o Pipedrive
Agile CRM
Agile CRM
Ultra completa.
Light dashboards.
Valor excepcional para o dinheiro.
Características dedicadas ao apoio ao cliente.
Preço: $8.99/mês
Oferta de avaliação gratuita: SIM, limitada
Funcionalidades: vendas, marketing, apoio ao cliente
Descubra o Agile CRM
Hubspot
Hubspot
Rácio qualidade/preço
A simplicidade da interface.
Preço: 12,50€/mês
Oferta de avaliação gratuita: SIM, limitada
Funcionalidades: vendas, marketing, apoio ao cliente
Descubra o Hubspot

Pipedrive: software de CRM por representantes de vendas, para representantes de vendas

Vantagens :

  • Relação qualidade/preço
  • Pensado por vendedores, para vendedores.
  • Possibilidades de personalização grandes.

Desvantagem:

  • Nenhum recurso dedicado ao suporte ao cliente.

Preço: a partir de 12,50€/mês

A principal inovação da Pipedrive é que foi concebida “por vendedores, para vendedores”. A solução, portanto, não se preocupa com qualquer confusão e apenas oferece recursos que serão úteis para seus usuários.

E por este lado, você será servido já que a ferramenta está completa e oferece muitos recursos incluindo :

  • Gestão do seu pipeline de vendas (dashboard)
  • Integração de e-mail
  • Actividades e objectivos
  • Relatórios de vendas
  • Previsões de vendas
  • Aplicações móveis

Pipedrive oferece uma vasta gama de dados sobre as actividades da sua equipa, permitindo-lhe ver num instante quem foi o mais eficiente, o volume de negócios gerado por cada um, as taxas de conversão, etc. Muitas estatísticas dão-lhe insights, o que lhe permitirá analisar rapidamente os pontos de bloqueio.

Finalmente, a solução oferece uma versão móvel que pode ser acessada em qualquer lugar. Para usar Pipedrive, clique aqui.

Agile CRM: um CRM simples e eficiente

Vantagens :

  • Ultra Completo.
  • Limpar painéis de controlo.
  • Valor excepcional para o dinheiro.

Desvantagem:

  • Interface inglesa.

Preço: a partir de $8,99/mês. 

Agile CRM realmente nos surpreendeu! A ferramenta permite gerir o ciclo de vendas da sua empresa de A a Z através das suas funcionalidades: Marketing, Vendas e Apoio ao Cliente.

Começando pela aquisição de contactos, nomeadamente graças à sua funcionalidade de criação de páginas de destino, autoresponder (emailing em massa) e-mail mas também a presença de funções de marketing SMS (envio de mensagens comerciais via telemóvel).

As características de vendas (as que mais nos interessam) permitem-lhe ter uma visão de 360° de todos os seus clientes e prospects: informações de contacto, histórico de conversas. Você finalmente será capaz de criar reuniões, chamadas e compromissos em um instante.

A interface é extremamente clara e, finalmente, a relação preço-qualidade torna-a uma das ferramentas de CRM mais acessíveis do mercado actualmente. Você pode usar Agile CRM em clicando aqui.

Hubspot: o canivete suíço para marketing e CRM

Vantagens :

  • Uma oferta muito completa.
  • A simplicidade da interface.

Desvantagem:

  • Algumas características de SEO ineficazes.

Preço: a partir de 46€/mês

Hubspot, um peso pesado de CRM, é uma verdadeira plataforma de marketing ultra-completa. Um dos seus pontos fortes… Mas também um ponto fraco! Na verdade, a solução é tão completa que você pode se perder rapidamente tentando entender suas características. Esta foi a nossa observação durante o teste!

Na verdade, a Hubspot oferece funcionalidades dedicadas a SEO, criação de blogs, redes sociais… O que não está necessariamente nas tuas necessidades. Para a parte do CRM, o software oferece o essencial: histórico de conversas com seus clientes, gerenciamento de contatos, criação de modelos de e-mail para prospecção, reserva de compromissos com um clique, chats ao vivo, tabelas de relatórios…

Uma parte inteira da ferramenta também é dedicada ao suporte ao cliente e permite possibilidades muito interessantes de gestão automatizada de ticketing. Para usar o Hubspot, clique no seguinte link !

Outros CRMs no mercado

Insightly

Preço: a partir de 29$/mês

Insightly é um CRM que lhe permite gerir a sua viagem de cliente de A a Z. O objectivo é garantir que o seu potencial cliente tenha uma experiência personalizada e excepcional. Assim, está disponível uma linha do tempo para cada potencial cliente. Terá toda a informação relacionada com este potencial cliente num único local (e-mails, chamadas, compromissos, etc.). Também é possível enviar e-mails diretamente da interface do Insightly, e acompanhar cliques/abrir e-mails.

Finalmente, deve-se notar que é possível criar relatórios através de um editor intuitivo de arrastar e soltar. Insightly é um bom CRM. A única desvantagem é que ele só está disponível em Inglês.

Freshsales

Preço: a partir de 12$/mês

Freshsales é o software de CRM fornecido pela Freshworks. O principal valor acrescentado da Freshworks é ter um CRM que lhe permite fazer tudo com um único clique, a partir do dashboard do software. Assim, é possível contactar um potencial cliente (por e-mail ou telefone) com um clique a partir do seu formulário de contacto.

Os leads são classificados por pontuação (de 0 a 100, sendo 100 o mais qualificado), e é possível usar muitos filtros (data adicionada, último contato, etc) para encontrar seu caminho. Uma linha do tempo está disponível para cada prospecto para lhe dar em um instante o contexto necessário. O painel de controle permite que você exiba seu pipeline (novo lead, para contato, contatado, etc.) para gerenciar sua prospecção com fluidez.

Capsule CRM

Capsule CRM oferece o essencial do que se pode esperar do software CRM. Sua originalidade é ser capaz de definir tarefas para cada um dos leads, em seguida, atribuir as tarefas para seus colegas. Também é possível adicionar várias informações sobre suas perspectivas, tais como o seu perfil Linkedin, Twitter, Facebook …. A fim de compreender melhor as suas expectativas, e para fornecer um serviço personalizado para todos.

noCRM.io

noCRM é um CRM francês com uma ambição principal: simplificar ao máximo a sua prospecção através de um CRM. O objectivo do software é ser utilizável pelos seus representantes de vendas em poucos momentos.

Isto começa assim que você criar perspectivas com um clique. Você pode adicionar um formulário de contato, um perfil no Linkedin, etc… Para não deixar escapar nenhuma oportunidade! Então, é possível definir uma ação (chamada, contato) e atribuir-lhe um status (“fazer”, por exemplo). Os lembretes no calendário integrado garantem que nenhum é esquecido.

Para o resto, o software oferece funcionalidades clássicas: pipeline, gestão de contactos, estatísticas de acção (e-mails enviados, chamadas efectuadas, etc.), bem como uma funcionalidade de processo pós-venda que não é uma recusa. Tudo isso por um preço muito acessível.

Cloze

Preço: a partir de 29$/mês

Cloze é um CRM de nível básico para pequenas empresas. Sua interface é intuitiva e simples…. Talvez demasiado. O objetivo do Cloze CRM é simplificar o CRM o máximo possível e oferecer o essencial. A oferta pode, portanto, ser desinteressante para as empresas que procuram software com mais recursos.

Nossos critérios de teste

Diferentes critérios nos guiaram durante nossos testes. Por conseguinte, era essencial ter em mente as necessidades dos nossos utilizadores da Internet. Para isso, tivemos em conta:

  • a relação preço-qualidade das ferramentas

Estamos convencidos de que um instrumento não deve ser apenas de alta qualidade, mas também acessível. É por isso que só destacamos ferramentas de CRM baratas nesta comparação. Sabemos que a prioridade dos nossos leitores (principalmente profissionais de web marketing, trabalhando por conta própria ou em startups/PMEs) é poder gerir o seu orçamento, dispondo de uma ferramenta que se adapte perfeitamente às suas necessidades.

  • a facilidade de uso do CRM

Aqui, mais uma vez, um critério decisivo para nós, e para a maioria dos profissionais da web. Um CRM será utilizado por pessoas com responsabilidades comerciais, e cujo principal objectivo é ter uma ferramenta que seja simples de usar e personalizável. As informações fornecidas devem ser claras, facilmente acessíveis e analisáveis.

  • a velocidade de acesso à informação crítica para a sua empresa

Na verdade, um bom software de CRM deve ser barato e fácil de usar e acessível (porque na maioria das vezes ele é usado por equipes de vendas que não têm necessariamente conhecimentos técnicos avançados). Além disso, também deve ser capaz de exibir rapidamente as informações importantes para a sociedade. Crucial, quando se trata de apresentar relatórios à sua gerência.

  • A presença de um teste gratuito ou não gratuito

Nesta comparação, destacamos apenas o software de relacionamento com o cliente com um período de teste gratuito, a fim de permitir que você tenha sua própria idéia do software mais adequado para você. Você também pode se beneficiar de uma oferta de teste exclusiva de um mês em Pipedrive usando este link.

Perguntas Frequentes (FAQ CRM)

CRM é o quê?

CRM é a sigla de Customer Relationship Management. Isso inclui todas as operações de marketing destinadas a otimizar a receita ou a margem por cliente, mas também a qualidade das relações e a fidelidade do cliente.

As ferramentas apresentadas nesta página são software SaaS concebido para optimizar toda a secção de relações com o cliente do seu negócio: analisar os seus dados relativos aos seus clientes e potenciais clientes, a fim de melhorar o seu discurso de vendas, direccionar melhor as suas acções.

ERP ou CRM: qual escolher?

Embora sejam frequentemente combinados, o ERP e o CRM são diferentes. O ERP (ou Enterprise Resource Planning) é usado principalmente para administrar processos empresariais dentro de uma empresa. O software ERP é utilizado para reduzir os custos de produção da empresa, aprendendo através dos seus KPIs.

Como escolher o se software de CRM ?

Na maioria das vezes, você só precisa fazer um teste gratuito do software em que está interessado. Você saberá imediatamente se a solução pode ser interessante para a sua inicialização ou não. Então, tudo depende do contexto: o número de utilizadores que irão utilizar a solução, quais são os pontos fortes que lhe interessam (orçamento, acessibilidade, possibilidades de personalização, tamanho da sua equipa de vendas, etc.).

CRM open source: qual escolher?

Software de código aberto como o Vtiger existe no mercado. Ainda não o testámos, mas convidamo-lo a ficar atento: está nos canos!

CRM free: qual escolher?

Também não testámos nenhum software CRM gratuito no nosso site. No entanto, o Agile CRM é gratuito para até 10 usuários. Convidamo-lo a testá-lo e a fazer a sua própria opinião. No entanto, a maioria dos CRMs gratuitos são limitados em funcionalidade e exigirão que você pague para acessar o software completo.

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