Miglior crm gratuito 2019

Stai lavorando in una startup, VSE o PMI e stai cercando il miglior software CRM per il tuo team di vendita? Buona notizia, sei nel posto giusto. Abbiamo testato per voi le principali soluzioni saas dedicate alla gestione online della relazione con i clienti, tra le migliori e più utilizzate sul mercato, e selezionato le più semplici da utilizzare.

Questa è la nostra tabella di confronto dei migliori software CRM per piccole e medie imprese.

CRMPunti di forzaCaratteristicheProva gratuita
Pipedrive
Pipedrive
Rapporto qualità/prezzo
. Pensiero dei venditori, per i venditori.
Ampie possibilità di personalizzazione.
Prezzo: 12,50€/mese
Offerta di prova gratuita: 1 mese gratis.
Caratteristiche: commerciale
Scopri Pipedrive
Agile CRM
Agile CRM
Ultra completo.
Pannelli luminosi.
Eccezionale rapporto qualità-prezzo.
Caratteristiche dedicate all’assistenza clienti.
Prezzo: $8.99/mese
Offerta di prova gratuita: SI’, limitata
Funzionalità: vendite, marketing, assistenza clienti
Scopri Agile CRM
Hubspot
Hubspot
Un’offerta molto completa.
La semplicità dell’interfaccia.
Prezzo: 12,50€/mese
Offerta di prova gratuita: SI’, limitata
Funzionalità: vendite, marketing, assistenza clienti
Scopri Hubspot

Vantaggi :

  • Rapporto qualità/prezzo
  • Pensiero dei venditori, per venditori.
  • Grande possibilità di personalizzazione.

Svantaggio:

  • No features dedicate al supporto clienti.

Prezzo: a partire da 12,50€/mese

La principale innovazione di Pipedrive è che è stata progettata “dai venditori, per i venditori”. La soluzione quindi non si preoccupa di nessun problema e offre solo funzionalità che saranno utili ai suoi utenti.

E da questo lato, sarete serviti dal momento che lo strumento è completo e offre molte caratteristiche tra cui:

  • Gestione della vostra pipeline di vendita (cruscotto)
  • Integrazione e-mail
  • Attività e obiettivi
  • Rapporti di vendita
  • Previsioni di vendita
  • Applicazioni mobili

Pipedrive offre una vasta gamma di dati sulle attività del tuo team, permettendoti di vedere in un istante chi è stato il più efficiente, il fatturato generato da ciascuno, i tassi di conversione, ecc. Numerose statistiche vi forniscono approfondimenti che vi permetteranno di analizzare rapidamente i punti di blocco.

Infine, la soluzione offre una versione mobile accessibile ovunque. Per utilizzare Pipedrive, clicca qui.

Agile CRM: un CRM semplice ed efficiente

Vantaggi :

  • Completo.
  • Dashboard chiaro.
  • Eccezionale rapporto qualità-prezzo.

Svantaggio:

  • Interfaccia inglese.

Prezzo: a partire da $8,99 al mese. 

Agile CRM ci ha davvero sorpreso! Lo strumento consente di gestire il ciclo di vendita della propria azienda dalla A alla Z attraverso le sue funzionalità: Marketing, Vendite e Assistenza Clienti.

A partire dall’acquisizione dei contatti, in particolare grazie alla funzionalità di creazione di landing page, all’autoresponder (emailing di massa) ma anche alla presenza di funzioni di SMS marketing (invio di messaggi commerciali via cellulare).

Le funzionalità di vendita (quelle che ci interessano di più) ti permettono di avere una visione a 360° di tutti i tuoi clienti e prospect: informazioni di contatto, cronologia delle conversazioni. Sarà finalmente in grado di creare riunioni, chiamate e appuntamenti in un istante.

L’interfaccia è estremamente chiara e, infine, il rapporto qualità-prezzo lo rende uno degli strumenti di CRM più accessibili sul mercato di oggi. Puoi usare Agile CRM in cliccando qui.

Hubspot: il coltello svizzero per il marketing e il CRM

Vantaggi :

  • Un’offerta molto completa
  • La semplicità dell’interfaccia

Svantaggio :

  • Alcune caratteristiche SEO inefficaci.

Prezzo: a partire da 46€/mese

Hubspot, un peso massimo CRM, è una vera e propria piattaforma di marketing ultracompleta. Uno dei suoi punti di forza……… Ma anche un punto debole! Infatti, la soluzione è così completa che ci si può perdere rapidamente cercando di comprenderne le caratteristiche. Questa era la nostra osservazione durante il test!

Infatti, Hubspot offre funzionalità dedicate al SEO, alla creazione di blog, ai social network… Il che non è necessariamente nelle tue esigenze. Per la parte CRM, il software offre gli elementi essenziali: cronologia delle conversazioni con i vostri clienti, gestione dei contatti, creazione di modelli e-mail per la ricerca, prenotazione appuntamenti con un solo clic, chat dal vivo, tabelle di reporting…

Tutta una parte dello strumento è dedicata anche all’assistenza clienti e consente interessantissime possibilità di gestione automatizzata dei biglietti. Per utilizzare Hubspot, clicca sul seguente link!

Altri CRM sul mercato

Insightly

Prezzo: da 29$/mese

Insightly è un CRM che ti permette di gestire il viaggio del tuo cliente dalla A alla Z. L’obiettivo è quello di garantire che il tuo cliente abbia un’esperienza personalizzata ed eccezionale. Per ogni cliente è quindi disponibile una linea temporale. Avrete tutte le informazioni relative a questo potenziale cliente in un unico luogo (e-mail, chiamate, appuntamenti, ecc.). E ‘anche possibile inviare e-mail direttamente dall’interfaccia Insightly, e per monitorare i clic / aprire le e-mail.

Infine, va notato che è possibile creare report tramite un editor intuitivo di drag-n-drop. Intuitivamente è un buon CRM. L’unico svantaggio è che è disponibile solo in inglese.

Freshsales

Prezzo: a partire da 12$/mese

Freshsales è il software CRM fornito da Freshworks. Il principale valore aggiunto di Freshsales è quello di avere un CRM che permette di fare tutto con un solo click, dalla dashboard del software. E’ quindi possibile contattare un potenziale cliente (via email o telefono) in un click dal suo modulo di contatto.

I lead sono ordinati per punteggio (da 0 a 100, essendo 100 i più qualificati), ed è possibile utilizzare molti filtri (data aggiunta, ultimo contatto, ecc.) per orientarsi. Una timeline è disponibile per ogni prospect per darvi in un istante il contesto necessario. Il cruscotto ti permette di visualizzare la tua pipeline (nuovo lead, da contattare, contattato, contattato, ecc.) per gestire la tua prospezione con fluidità.

capsule CRM

Prezzo: a partire da £12/mese

Capsule CRM offre l’essenziale di ciò che ci si può aspettare dal software CRM. La sua originalità è quella di essere in grado di definire i compiti per ciascuno dei cavi, quindi assegnare i compiti ai vostri colleghi. È anche possibile aggiungere varie informazioni sui vostri potenziali clienti potenziali, come il loro profilo Linkedin, Twitter, Facebook….. Al fine di comprendere meglio le loro aspettative, e di fornire un servizio personalizzato a tutti.

noCRM.io

Prezzo: a partire da 12€/mese

noCRM è un CRM francese con un’ambizione principale: semplificare il più possibile la prospezione attraverso un CRM. L’obiettivo del software è quello di essere utilizzabile dai vostri rappresentanti di vendita in pochi istanti.

Questo inizia non appena si creano i potenziali clienti con un clic. È possibile aggiungere un modulo di contatto, un profilo Linkedin, ecc…. Al fine di non lasciarsi sfuggire nessuna opportunità! Poi, è possibile definire un’azione (chiamata, contatto) e assegnarle uno stato (“da fare” per esempio). I promemoria nel calendario integrato assicurano che nessuno venga dimenticato.

Per il resto, il software offre caratteristiche classiche: pipeline, gestione dei contatti, statistiche di azione (e-mail inviate, chiamate effettuate, ecc.) e una funzione di post-vendita che non è un rifiuto. Tutto questo ad un prezzo molto conveniente.

Cloze

Prezzo: a partire da 29$/mese

Cloze è un CRM di livello base per le piccole imprese. La sua interfaccia è intuitiva e semplice…… Forse troppo. L’obiettivo di Cloze CRM è quello di semplificare il più possibile il CRM e di offrire l’essenziale. L’offerta potrebbe quindi essere poco interessante per le aziende che cercano software con più funzioni.

I nostri criteri di test

Diversi criteri ci hanno guidato durante i nostri test. Era quindi essenziale tenere a mente le esigenze dei nostri utenti di Internet. Per fare questo, ne abbiamo tenuto conto:

  • il rapporto qualità-prezzo degli utensili

Siamo convinti che uno strumento deve essere non solo di alta qualità, ma anche abbordabile. Per questo motivo, in questo confronto, mettiamo in evidenza solo strumenti di CRM a basso costo. Sappiamo che la priorità dei nostri lettori (principalmente professionisti del web marketing, che lavorano da soli o in startup/PMI) è quella di poter gestire il proprio budget, disponendo di uno strumento che si adatta perfettamente alle proprie esigenze.

  • la facilità d’uso del CRM

Anche in questo caso, un criterio decisivo per noi e per la maggior parte dei professionisti del web. Un CRM sarà utilizzato da persone con responsabilità commerciali, il cui obiettivo principale è quello di avere uno strumento semplice da usare e personalizzabile. Le informazioni fornite devono essere chiare, facilmente accessibili e analizzabili.

  • la velocità di accesso alle informazioni critiche per la vostra azienda

Infatti, un buon software CRM deve essere economico, facile da usare e accessibile (perché il più delle volte viene utilizzato da team di vendita che non hanno necessariamente conoscenze tecniche avanzate). Inoltre, deve anche essere in grado di visualizzare rapidamente le informazioni importanti per la vostra azienda. Cruciale, quando si tratta di presentare rapporti alla direzione.

  • La presenza di una prova gratuita o non gratuita

In questo confronto, abbiamo evidenziato solo software di relazione con il cliente con un periodo di prova gratuita, al fine di permettervi di avere la vostra idea OWN del software più adatto a voi. Puoi anche beneficiare di un’esclusiva offerta di prova di un mese su Pipedrive utilizzando questo link.

Domande frequenti (FAQ CRM)

CRM è cosa?

CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management. Ciò include tutte le operazioni di marketing volte ad ottimizzare i ricavi o il margine per cliente, ma anche la qualità delle relazioni e la fedeltà dei clienti.

Gli strumenti presentati in questa pagina sono software SaaS progettati per ottimizzare l’intera sezione relazioni con i clienti della tua azienda: analizza i tuoi dati relativi ai tuoi clienti e potenziali clienti per migliorare il tuo pitch di vendita, focalizzando al meglio le tue azioni.

ERP o CRM ?

Mentre sono spesso combinati, ERP e CRM sono diversi. L’ERP (o Enterprise Resource Planning) viene utilizzato principalmente per gestire i processi di business all’interno di un’azienda. Il software ERP viene utilizzato per ridurre i costi di produzione dell’azienda imparando attraverso i suoi KPI.

Come scegliere il vostro software di CRM

La maggior parte delle volte, è sufficiente fare una prova gratuita del software che ti interessa. Saprete immediatamente se la soluzione può essere interessante per il vostro avvio o meno. Poi, tutto dipende dal contesto: il numero di utenti che utilizzeranno la soluzione, quali sono i punti di forza che ti interessano (budget, accessibilità, possibilità di personalizzazione, dimensioni del tuo team di vendita, ecc.)

CRM open source: quale scegliere?

Sul mercato esistono software open source come Vtiger. Non l’abbiamo ancora testato, ma vi invitiamo a rimanere sintonizzati: è nei tubi!

CRM free: quale scegliere?

Né abbiamo testato alcun software CRM gratuito sul nostro sito. Tuttavia, Agile CRM è gratuito per un massimo di 10 utenti. Vi invitiamo a testarlo e a farvi un’opinione personale. Tuttavia, la maggior parte dei CRM gratuiti sono limitati nelle funzionalità e richiedono di pagare per accedere al software completo.

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