Crm vergleich 2019

Sind Sie in einem Startup, VSE oder KMU tätig und suchen das beste CRM-System für Ihr Vertriebsteam? Gute Nachrichten, hier sind Sie an der richtigen Adresse. Wir haben für Sie die wichtigsten saas-Lösungen für das Online-Kundenbeziehungsmanagement getestet, die zu den besten und meistgenutzten auf dem Markt gehören, und die am einfachsten zu bedienenden ausgewählt.

Hier ist unsere Vergleichstabelle der besten CRM-Systeme für KMU.

crm-SystemStärkenMerkmale und EigenschaftenMerkmale und Eigenschaften
Pipedrive
Pipedrive
Qualität/Preisverhältnis
Gedacht von Verkäufern, für Verkäufer.
Große Anpassungsmöglichkeiten.
Preis: 12,50€/Monat
Kostenloses Testangebot: 1 Monat kostenlos
Merkmale : kommerziell
Probieren Pipedrive
Agile CRM
Agile CRM
Ultra komplett.
Leichte Dashboards.
Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis
Features für den Kundensupport.
Preis: $8.99/Monat
Kostenloses Testangebot: JA, begrenzt
Funktionalitäten: Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung
Probieren Agile CRM
Hubspot
Hubspot
Ein sehr komplettes Angebot.
Die Einfachheit der Oberfläche.
Preis: 12,50€/Monat
Kostenloses Testangebot: JA, begrenzt
Funktionalitäten: Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung
Probieren Hubspot

Vorteile :

  • Qualität/Preis-Verhältnis
  • Durchdacht von Verkäufern, für Verkäufer
  • Große Anpassungsmöglichkeiten

Nachteil:

  • Keine Funktionen, die dem Kundensupport gewidmet sind

Preis: ab 12,50€/Monat

Die wichtigste Innovation von Pipedrive ist, dass sie “von Vertriebsmitarbeitern für Vertriebsmitarbeiter” entwickelt wurde. Die Lösung macht sich daher keine Sorgen und bietet nur Funktionen, die für die Benutzer nützlich sein werden.

Und auf dieser Seite werden Sie bedient, da das Tool komplett ist und viele Funktionen bietet, darunter:

  • Management Ihrer Vertriebspipeline (Dashboard)
  • E-Mail-Integration
  • Aktivitäten und Ziele
  • Verkaufsberichte
  • Verkaufsprognosen
  • Mobile Anwendungen

Pipedrive bietet eine breite Palette von Daten über die Aktivitäten Ihres Teams, so dass Sie in kürzester Zeit sehen können, wer am effizientesten war, welchen Umsatz jeder einzelne erzielte, welche Konversionsraten usw. Viele Statistiken geben Ihnen Einblicke, die es Ihnen ermöglichen, die Sperrpunkte schnell zu analysieren.

Schließlich bietet die Lösung eine mobile Version, die von überall zugänglich ist. Um Pipedrive zu nutzen, klicken Sie hier.

Agile CRM: ein einfaches und effizientes CRM-System

Vorteile :

  • Ausfüllen.
  • Clear Dashboards.
  • Außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis.

Nachteil:

  • Englische Benutzeroberfläche.

Preis: ab $8.99/Monat. 

Agile CRM hat uns wirklich überrascht! Das Tool ermöglicht es Ihnen, den Verkaufszyklus Ihres Unternehmens von A bis Z über seine Funktionalitäten zu steuern: Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung.

Angefangen bei der Akquisition von Kontakten, insbesondere dank der Landing Page Creation-Funktionalität, Autoresponder (Massen-E-Mailing) E-Mail, aber auch durch das Vorhandensein von SMS-Marketing-Funktionen (Versand von Werbesendungen über das Handy).

Die Verkaufsfunktionen (die uns am meisten interessieren) ermöglichen es Ihnen, einen 360°-Blick auf alle Ihre Kunden und Interessenten zu werfen: Kontaktinformationen, Gesprächsverlauf. Sie können endlich Besprechungen, Anrufe und Termine in kürzester Zeit erstellen.

Die Schnittstelle ist extrem übersichtlich und schließlich macht das Preis-Leistungs-Verhältnis es zu einem der günstigsten CRM-Tools auf dem heutigen Markt. Sie können Agile CRM in hier klicken.

Hubspot: das vielseitige CRM-System

Vorteile :

  • Ein sehr komplettes Angebot.
  • Die Einfachheit der Benutzeroberfläche.

Nachteil:

  • Einige ineffektive SEO-Funktionen.

Preis: ab 46€/Monat

Hubspot, ein CRM-Schwergewicht, ist eine echte, hochkomplette Marketingplattform. Eine seiner Stärken…….. Aber auch ein Schwachpunkt! Tatsächlich ist die Lösung so vollständig, dass man sich schnell verirren kann, wenn man versucht, ihre Eigenschaften zu verstehen. Das war unsere Beobachtung während des Tests!

Hubspot bietet Funktionen für SEO, Blogerstellung, soziale Netzwerke….. Was nicht unbedingt in deinen Bedürfnissen liegt. Für den CRM-Teil bietet die Software das Wesentliche: Gesprächshistorie mit Ihren Kunden, Kontaktverwaltung, Erstellung von E-Mail-Vorlagen für die Akquise, Terminvereinbarung mit einem Klick, Live-Chats, Berichtstabellen…

Ein ganzer Teil des Tools ist auch dem Kundensupport gewidmet und ermöglicht sehr interessante Möglichkeiten des automatisierten Ticketing-Managements. Um Hubspot zu nutzen, klicken Sie auf den folgenden Link !

Andere CRMs auf dem Markt

Insightly

Preis: ab 29$/Monat

Insightly ist ein CRM, mit dem Sie Ihre Kundenreise von A bis Z steuern können. Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihr potenzieller Kunde eine personalisierte und außergewöhnliche Erfahrung macht. Somit steht für jeden Interessenten eine Zeitleiste zur Verfügung. Sie haben alle Informationen zu diesem potenziellen Kunden an einem Ort (E-Mails, Anrufe, Termine usw.). Es ist auch möglich, E-Mails direkt von der Insightly-Oberfläche aus zu versenden und Klicks/geöffnete E-Mails zu verfolgen.

Schließlich ist zu beachten, dass es möglich ist, Berichte über einen intuitiven Drag-and-Drop-Editor zu erstellen. Insightly ist ein gutes CRM. Der einzige Nachteil ist, dass es nur auf Englisch verfügbar ist.

Freshsales

Preis: ab 12$/Monat

Freshsales ist die CRM-Software von Freshworks. Der wichtigste Mehrwert von Freshsales besteht darin, über ein CRM zu verfügen, das es Ihnen ermöglicht, alles mit einem einzigen Klick über das Dashboard der Software zu erledigen. So ist es möglich, einen potenziellen Kunden (per E-Mail oder Telefon) mit einem Klick über sein Kontaktformular zu kontaktieren.

Die Leads sind nach Punktzahl sortiert (von 0 bis 100, wobei 100 die am besten qualifizierten sind), und es ist möglich, viele Filter (Datum hinzugefügt, letzter Kontakt, etc.) zu verwenden, um sich zurechtzufinden. Für jeden Interessenten steht eine Zeitleiste zur Verfügung, die Ihnen im Handumdrehen den notwendigen Kontext liefert. Das Dashboard ermöglicht es Ihnen, Ihre Pipeline (neue Leitung, Kontakt, Kontaktaufnahme, Kontaktaufnahme usw.) anzuzeigen, um Ihre Prospektion mit Fluidität zu verwalten.

Capsule CRM

Preis: ab £12/Monat

Capsule CRM bietet das Wesentliche dessen, was von einer CRM-Software erwartet werden kann. Seine Originalität besteht darin, Aufgaben für jeden der Leads definieren zu können und diese dann Ihren Kollegen zuzuordnen. Es ist auch möglich, verschiedene Informationen über Ihre potenziellen Kunden hinzuzufügen, wie z.B. deren Linkedin-Profil, Twitter, Facebook…. Um ihre Erwartungen besser zu verstehen und jedem einen persönlichen Service zu bieten.

noCRM.io

Preis: ab 12€/Monat

noCRM ist ein französisches CRM mit einem Hauptziel: Ihre Prospektion so weit wie möglich durch ein CRM zu vereinfachen. Das Ziel der Software ist es, in wenigen Augenblicken für Ihre Außendienstmitarbeiter nutzbar zu sein.

Das beginnt, sobald Sie potenzielle Kunden mit einem Klick anlegen. Sie können ein Kontaktformular, ein Linkedin-Profil usw. hinzufügen…. Um keine Gelegenheit entgehen zu lassen! Dann ist es möglich, eine Aktion (Anruf, Kontakt) zu definieren und ihr einen Status zuzuordnen (z.B. “zu tun”). Erinnerungen im integrierten Kalender sorgen dafür, dass nichts vergessen wird.

Im Übrigen bietet die Software klassische Funktionen: Pipeline, Kontaktmanagement, Aktionsstatistiken (gesendete E-Mails, getätigte Anrufe usw.) sowie eine After-Sales-Funktion, die keine Ablehnung darstellt. All dies zu einem sehr erschwinglichen Preis.

Cloze

Preis: ab 29$/Monat

Cloze ist ein Einstiegs-CRM für kleine Unternehmen. Seine Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach….. Vielleicht zu viel. Ziel von Cloze CRM ist es, das CRM so weit wie möglich zu vereinfachen und das Wesentliche anzubieten. Das Angebot kann daher für Unternehmen, die nach Software mit mehr Funktionen suchen, uninteressant sein.

Unsere Testkriterien

Verschiedene Kriterien haben uns bei unseren Tests begleitet. Daher war es wichtig, die Bedürfnisse unserer Internetnutzer zu berücksichtigen. Um dies zu erreichen, haben wir berücksichtigt:

  • das Preis-Leistungs-Verhältnis der Werkzeuge

Wir sind überzeugt, dass ein Werkzeug nicht nur von hoher Qualität, sondern auch bezahlbar sein muss. Aus diesem Grund stellen wir in diesem Vergleich nur billige CRM-Tools vor. Wir wissen, dass die Priorität unserer Leser (hauptsächlich Web-Marketing-Profis, die alleine oder in Start-ups/SMEs arbeiten) darin besteht, ihr Budget zu verwalten und gleichzeitig über ein Tool zu verfügen, das ihren Bedürfnissen perfekt entspricht.

  • die Benutzerfreundlichkeit des CRM-Systems

Auch hier ein entscheidendes Kriterium für uns und die Mehrheit der Web-Profis. Ein CRM wird von Menschen mit kaufmännischer Verantwortung verwendet, deren Hauptziel es ist, ein Werkzeug zu haben, das einfach zu bedienen und anpassbar ist. Die bereitgestellten Informationen müssen klar, leicht zugänglich und analysierbar sein.

  • die Geschwindigkeit des Zugangs zu unternehmenskritischen Informationen

In der Tat muss eine gute CRM-Software billig und einfach zu bedienen und zugänglich sein (denn die meiste Zeit wird sie von Vertriebsteams genutzt, die nicht unbedingt über fortgeschrittene technische Kenntnisse verfügen). Darüber hinaus muss es auch in der Lage sein, die für Ihr Unternehmen wichtigen Informationen schnell anzuzeigen. Entscheidend, wenn es darum geht, Berichte an Ihr Management zu präsentieren.

  • Das Vorhandensein einer kostenlosen oder nicht kostenlosen Testversion

In diesem Vergleich haben wir nur Kundenbeziehungssoftware mit einer kostenlosen Testphase hervorgehoben, damit Sie sich ein Bild von der für Sie am besten geeigneten Software machen können. Sie können auch von einem exklusiven einmonatigen Probeangebot unter Pipedrive profitieren, indem Sie diesen Link benutzen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ CRM)

CRM ist was?

CRM ist das Akronym für Customer Relationship Management. Dazu gehören alle Marketingmaßnahmen zur Optimierung von Umsatz oder Marge pro Kunde, aber auch die Qualität der Kundenbeziehungen und die Loyalität.

Die auf dieser Seite vorgestellten Tools sind SaaS-Software zur Optimierung des gesamten Kundenbeziehungsbereichs Ihres Unternehmens: Analysieren Sie Ihre Daten über Ihre Kunden und Interessenten, um Ihr Verkaufsgespräch zu verbessern

und Ihre Aktionen besser auszurichten.

Was ist ein CRM-System?

CRM ist das Akronym für Customer Relationship Management. Dazu gehören alle Marketingmaßnahmen zur Optimierung von Umsatz oder Marge pro Kunde, aber auch die Qualität der Kundenbeziehungen und die Loyalität.

Die auf dieser Seite vorgestellten Tools sind SaaS-Software zur Optimierung des gesamten Kundenbeziehungsbereichs Ihres Unternehmens: Analysieren Sie Ihre Daten über Ihre Kunden und Interessenten, um Ihr Verkaufsgespräch zu verbessern und Ihre Aktionen besser auszurichten.

ERP oder CRM ?

Obwohl sie oft kombiniert werden, sind ERP und CRM unterschiedlich. ERP (oder Enterprise Resource Planning) wird hauptsächlich zur Verwaltung von Geschäftsprozessen in einem Unternehmen eingesetzt. ERP-Software wird verwendet, um die Produktionskosten des Unternehmens zu senken, indem man durch seine KPIs lernt.

Wie Sie Ihre CRM-Software auswählen können ?

Meistens müssen Sie nur eine kostenlose Testversion der Software machen, an der Sie interessiert sind. Sie werden sofort wissen, ob die Lösung für Ihr Startup interessant sein kann oder nicht. Dann hängt alles vom Kontext ab: die Anzahl der Benutzer, die die Lösung nutzen werden, was sind die Stärken, die für Sie wichtig sind (Budget, Zugänglichkeit, Anpassungsmöglichkeiten, Größe Ihres Verkaufsteams, etc.).

CRM Open Source: Welches ist zu wählen?

Open-Source-Software wie Vtiger existiert auf dem Markt. Wir haben es noch nicht getestet, aber wir laden Sie ein, dranzubleiben: es ist in den Rohren!

CRM frei: Welches ist zu wählen?

Auch haben wir keine kostenlose CRM-Software auf unserer Website getestet. Agile CRM ist jedoch für bis zu 10 Benutzer kostenlos. Wir laden Sie ein, es zu testen und Ihre eigene Meinung zu äußern. Die meisten kostenlosen CRMs sind jedoch in ihrer Funktionalität eingeschränkt und erfordern eine Bezahlung für den Zugriff auf die gesamte Software.

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