лучшие crm системы для малого бизнеса 2019

Вы работаете в стартапе, VSE или SME и ищете лучшее CRM программное обеспечение для своей команды по продажам? Хорошие новости, вы пришли в нужное место. Мы протестировали для вас основные решения Saas, предназначенные для управления взаимоотношениями с клиентами в режиме онлайн, одни из лучших и наиболее используемых на рынке, и выбрали самые простые в использовании.

Предлагаем вашему вниманию сравнительную таблицу лучших CRM-программ для малого и среднего бизнеса.

лучшие crm системыОчки фортовОсобенности и характеристикиБесплатная пробная версия
Pipedrive
Pipedrive
Отношение качества к цене
Подумали продавцы, продавцы, продавцы.
Расширенные возможности настройки.
Цена: 12,50€/месяц
Бесплатное пробное предложение: 1 месяц бесплатно
Характеристики: коммерческий
Try Pipedrive
Agile CRM
Agile CRM
Сверхзавершенный.
Чистые приборные панели.
Исключительное соотношение цены и качества.
Функции, предназначенные для поддержки клиентов.
Цена: $8.99/месяц
Бесплатное пробное предложение: ДА, ограниченное
Функциональные возможности: продажи, маркетинг, поддержка клиентов
Try Agile CRM
Hubspot
Hubspot
Очень полное предложение. Простота интерфейса. Цена: 12,50€/месяц
Бесплатное пробное предложение: ДА, ограниченное
Функциональные возможности: продажи, маркетинг, поддержка клиентов
Try Hubspot

Преимущества :

  • Отношение качества/цены
  • Подумали продавцы, продавцы, продавцы.
  • Большие возможности персонализации.

Недостатки:

  • Нет функций, предназначенных для поддержки клиентов.

Цена: от 12,50 евро в месяц

Главная инновация Pipedrive заключается в том, что он был разработан “продавцами, для продавцов”. Решение предлагает только полезные функции, которые будут использоваться его пользователями.

И с этой стороны, вы будете счастливы, так как этот CRM является полным и предлагает множество возможностей :

  • Управление вашей системой продаж (приборной панелью)
  • Интеграция электронной почты
  • Действия и цели
  • Отчеты о продажах
  • Прогнозы продаж
  • Мобильные приложения

Pipedrive предлагает широкий спектр данных о деятельности вашей команды, позволяя вам в одно мгновение увидеть, кто был наиболее эффективным, какой оборот был получен от каждого, коэффициент конверсии и т.д. Многие статистические данные дают представление, которое позволит вам быстро проанализировать точки блокировки.

Наконец, решение предлагает мобильную версию, которая доступна в любом месте. Чтобы использовать Pipedrive, нажмите здесь.

Agile CRM: простая и эффективная CRM-система

Преимущества :

  • Ультраполноценный.
  • Чистые приборные панели.
  • Исключительное соотношение цены и качества.

Недостатки:

  • Английский интерфейс.

Цена: от $8.99 в месяц. 

Agile CRM действительно удивил нас! Инструмент позволяет управлять циклом продаж вашей компании от А до Я с помощью следующих функций: Маркетинг, продажи и поддержка клиентов.

Начиная с приобретения контактов, в частности, благодаря функциональности создания целевой страницы, автоответчика (массовая рассылка) электронной почты, а также наличию функций SMS маркетинга (отправка коммерческих сообщений через мобильный телефон).

Функции продаж (те, которые нас больше всего интересуют) позволяют Вам иметь 360° обзор всех Ваших клиентов и перспектив: контактная информация, история разговоров. Вы сможете создавать встречи, звонки и встречи в один миг.

Интерфейс предельно ясен и, наконец, соотношение цена-качество делает его одним из самых доступных инструментов CRM на рынке на сегодняшний день. Вы можете использовать Agile CRM в нажав здесь.

Hubspot: швейцарский нож для маркетинга и CRM

Преимущества :

  • Очень полное предложение.
  • Простота интерфейса.

Недостатки:

  • Кое-какие неэффективные функции SEO.

Цена: от 46 евро в месяц

Hubspot, супертяжеловес CRM, является настоящей ультракомплектной маркетинговой платформой. Одна из его сильных сторон…. Но и слабое место! Действительно, решение настолько полно, что вы можете быть быстро потеряны, пытаясь понять его особенности. Это было нашим наблюдением во время теста!

В самом деле, Hubspot предлагает функциональность, предназначенную для SEO, создания блогов, социальных сетей…. Что не обязательно соответствует вашим потребностям. В части CRM программное обеспечение предлагает основные функции: история разговоров с клиентами, управление контактами, создание шаблонов электронной почты для опроса, бронирование встреч одним нажатием кнопки, живые чаты, таблицы отчетов…

Целая часть инструмента также посвящена поддержке клиентов и предоставляет очень интересные возможности автоматизированного управления продажей билетов. Чтобы использовать Hubspot, нажмите на следующую ссылку !

Другие СО на рынке

Insightly

Цена: от 29$ в месяц

Проницательная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяющая управлять поездкой клиента из пункта А в пункт Z. Цель заключается в том, чтобы обеспечить индивидуальный и исключительный подход к каждому клиенту. Таким образом, для каждого участка имеется график выполнения работ. Вся информация, связанная с этой перспективой, будет находиться в одном месте (электронная почта, звонки, встречи и т.д.). Также можно отправлять сообщения электронной почты непосредственно из интерфейса Insightly и отслеживать клики/открытые сообщения электронной почты.

Окончательно следует отметить, что создавать отчеты можно с помощью интуитивно понятного перетаскивающего редактора. Проницательность – это хороший CRM. Единственным недостатком является то, что он доступен только на английском языке.

Freshsales

Цена: начиная с 12$/месяц

Свежие продажи – это программное обеспечение CRM, предоставляемое компанией Freshworks. Главное преимущество Freshsales – это наличие CRM, который позволяет вам делать все одним щелчком мыши на панели инструментов программы. Таким образом, можно связаться с проспектом (по электронной почте или телефону) в один клик из его контактной формы.

Выводы сортируются по баллам (от 0 до 100, 100 – наиболее квалифицированные), и можно использовать множество фильтров (добавленная дата, последний контакт и т.д.), чтобы найти общий язык. Для каждой перспективы имеется график, чтобы в одночасье дать вам необходимый контекст. Приборная панель позволяет отображать трубопровод (новый вывод, контакт, контакт, контакт и т.д.) для управления поиском с текучестью.

Capsule CRM

Цена: начиная с 12 фунтов в месяц.

Capsule CRM предлагает основные из того, что можно ожидать от программного обеспечения CRM. Его оригинальность заключается в том, чтобы уметь определять задачи для каждого из ведущих, а затем распределять задачи между коллегами. Также можно добавить различную информацию о ваших перспективах, например, профиль Linkedin, Twitter, Facebook…. Для того, чтобы лучше понять их ожидания и обеспечить персонализированное обслуживание для всех.

noCRM.io

Цена: от 12 евро в месяц.

noCRM – это французский CRM с одной главной целью: максимально упростить поиск с помощью CRM. Программное обеспечение должно быть доступно для использования вашим торговым представителем в течение нескольких минут.

Начнется, как только вы создадите перспективы одним щелчком мыши. Вы можете добавить контактную форму, профиль Linkedin и т.д….. Чтобы не упустить ни одной возможности! Затем можно определить действие (вызов, контакт) и присвоить ему статус (“сделать”, например). Напоминания в интегрированном календаре гарантируют, что никто не будет забыт.

Остальное программное обеспечение предлагает классические функции: конвейер, управление контактами, статистика действий (отправка электронной почты, звонки и т.д.), а также возможность послепродажного обслуживания, которая не является отказом. Все это по очень доступной цене.

Cloze

Цена: начиная с 29$/месяц.

Cloze – это CRM начального уровня для малого бизнеса. Его интерфейс интуитивно понятен и прост…. Может быть, слишком много. Цель Cloze CRM заключается в максимальном упрощении CRM и предоставлении необходимых услуг. Поэтому предложение может быть неинтересным для компаний, ищущих программное обеспечение с большим количеством функций.

Наши критерии теста

В ходе наших испытаний мы руководствовались различными критериями. Поэтому было важно помнить о потребностях наших пользователей Интернета. Для этого мы приняли это во внимание:

  • соотношение цены и качества CRM-систем

Мы убеждены, что инструмент должен быть не только высококачественным, но и доступным по цене. Поэтому в данном сравнении мы выделяем только дешевые инструменты CRM. Мы знаем, что приоритет наших читателей (в основном профессионалов веб-маркетинга, работающих самостоятельно или в стартапах/компаниях малого и среднего бизнеса) – уметь управлять своим бюджетом, имея при этом инструмент, идеально соответствующий их потребностям.

  • простота использования CRM

Здесь опять же, решающий критерий для нас, и для большинства веб-специалистов. CRM будет использоваться людьми, несущими коммерческую ответственность, и основной целью которого является наличие простого в использовании и настраиваемого инструментария. Предоставляемая информация должна быть четкой, легкодоступной и поддающейся анализу.

  • скорость доступа к критически важной для вашей компании информации

Действительно, хорошее программное обеспечение CRM должно быть дешевым, простым в использовании и доступным (потому что большую часть времени оно используется отделами продаж, которые не обязательно имеют продвинутые технические знания). Кроме того, он также должен быть в состоянии быстро отображать информацию, которая важна для вашей компании. Очень важно, когда речь заходит о представлении отчетов вашему руководству.

  • Присутствие бесплатной пробной версии или нет

В этом сравнении мы выделили только программы для работы с клиентами с бесплатным пробным периодом, чтобы дать вам возможность получить собственное представление о наиболее подходящем для вас программном обеспечении. Вы также можете воспользоваться эксклюзивным месячным пробным предложением на Pipedrive , используя эту ссылку

Часто задаваемые вопросы (FAQ CRM)

Что такое CRM-система?

CRM – аббревиатура от английского “Customer Relationship Management” (Управление взаимоотношениями с клиентами). Это включает в себя все маркетинговые операции, направленные на оптимизацию выручки или маржи на одного клиента, а также качество отношений с ним и лояльность.

Таким образом, представленные на этой странице инструменты – это программное обеспечение SaaS, предназначенное для оптимизации всей части работы с клиентами: анализа данных о клиентах и перспективах с целью улучшения дискурса о продажах, более целенаправленных действий.

ERP или CRM-система ?

Хотя они часто объединяются, ERP и CRM отличаются друг от друга. ERP (или планирование ресурсов предприятия) в основном используется для управления бизнес-процессами внутри компании. ERP программное обеспечение используется для снижения производственных затрат компании за счет изучения ключевых показателей эффективности.

Как выбрать CRM?

Как выбрать CRM?

Большую часть времени вам просто нужно сделать бесплатную пробную версию интересующего вас программного обеспечения. Вы сразу же узнаете, может ли это решение быть интересным для вашего стартапа или нет. Тогда все зависит от контекста: от количества пользователей, которые будут использовать решение, какие сильные стороны важны для вас (бюджет, доступность, возможности настройки, размер вашего отдела продаж и т.д.).

Открытая исходная система CRM: какую выбрать?

На рынке существует программное обеспечение с открытым исходным кодом, такое как Vtiger. Мы еще не протестировали его, но приглашаем вас оставаться в курсе событий: он в трубах!

CRM бесплатно для малого бизнеса: какой из них выбрать?

Мы также не тестировали никаких бесплатных программ CRM на нашем сайте. Тем не менее, Agile CRM бесплатен для 10 пользователей. Мы приглашаем вас протестировать его и составить собственное мнение. Однако большинство бесплатных CRM ограничены в функциональности и требуют оплаты за полный доступ к программному обеспечению.

Last Updated on