Active campaign (avis 2019) – l’outil d’emailing, simple, efficace et pas cher. ⚡

Active Campaign

A partir de 17$/mois
9.3

Qualité

9.5/10

Fonctionnalités

8.9/10

Prix

9.5/10

Les points forts

  • Abordable.
  • Peut convenir à un bloggueur comme à une startup.
  • La partie CRM et chat en live, un petit plus appréciable.

Les points faibles

  • Manque de templates mails. 🙁

Active Campaign est un outil d’email marketing qui avait pour vocation première de permettre aux business owners de garder le contact avec leurs clients. Au fur et à mesure du temps, la solution a su évoluer pour s’adapter au marché. Le logiciel est aujourd’hui une solution d’emailing pas chère, simple à utiliser et proposant des options utiles. Nous avons donc testé pour vous Active campaign : voici notre avis (2019).

ActiveCampaign : les fonctionnalités

ActiveCampaign propose 4 grands types de fonctionnalités :
  • Email Marketing
  • Marketing Automation
  • CRM (fonctionnalités dédiées à la vente)
  • SMS marketing et messaging

Email marketing

Fonctionnalité principal d’un outil du type autorépondeur ! ActiveCampaign vous aide à envoyer les bons emails, aux bonnes personnes. Pour ce faire, l’outil vous offre une boîte à outils permettant de créer de A à Z vos campagnes mails. Vous pourrez ainsi construire vos newsletters, créer les campagnes emailings associées et envoyer vos emails en masse.

L’outil propose un éditeur d’emails en glisser/déposer permettant de construire brique par brique les templates de vos mails. Aujourd’hui, cette fonctionnalité est présente dans 99% des principaux logiciels d’emailing du marché.

Cela vous permet de créer très rapidement différent templates suivant le type de mails que vous souhaitez : une newsletter, une offre promotionnelle, un mail de bienvenue, l’annonce d’un nouveau produit… Vous pourrez ainsi personnaliser chacun d’entre eux en quelques instants. A noter qu’il existe des templates pré-existant, pour ceux qui souhaitent gagner du temps.

L’outil va vous permettre d’envoyer différents types d’emails :

  • En 1 fois : envoi d’un email ponctuel, comme par exemple l’envoi d’une newsletter
  • Suivant le comportement de l’internaute : sur la base d’une action. Par exemple, achat d’un produit sur votre site e-commerce, visite d’une page, engagement, etc/
  • E-mails segmentés : afin d’envoyer un email au bon type de personnes. L’outil offre des possibilités de segmentation illimitées.
  • Autorépondeur : lors de l’inscription à une newsletter. Envoi automatique d’emails de bienvenue, lead magnets, etc.
  • Tunnels de vente par email
  • Emails programmés : date anniversaire, date spécifique, événements…

De ce côté-là, l’outil est plus que complet : la plupart des scénarios dans lesquels vous auriez besoin d’un outil d’emailing sont couvertes. Que vous soyez un business en ligne ou un petit bloggueur souhaitant se professionnaliser, ces features vous conviendront probablement.

En outre, l’outil permet de créer vos formulaires (pour collecter les emails de votre audience), mais aussi de gérer des A/B tests. Essentiel si la partie emailing de votre business génère des leads et donc de l’argent. Créer des A/B tests permettra d’optimiser chacun de vos envois, afin de connaître le type d’emails (en termes de construction) qui plaît le plus.

Marketing automation

Cette partie se focalise essentiellement sur les séquences d’email envoyées à vos contacts, lors de leur inscription, ou lorsqu’ils effectuent une action sur votre site.

Imaginons par exemple qu’un internaute visite une page produit sur votre site : une montre automatique pour homme. Lorsque ce contact visitera votre page, un email pourra être envoyé automatiquement, une heure après. Le but ? Le notifier tant qu’il est “intéressé” par ce que vous offrez, afin de le convertir en client (et optimiser vos ventes, in fine 🤑).

Un troisième scénario pourra être imaginé, durant lequel l’internaute n’achète toujours pas le produit : votre équipe commercial pourrait recevoir un message indiquant que ce contact n’a toujours pas commandé.

Un exemple de scénario qu'il est possible de créer avec ActiveCampaign.
Ce genre de scénarios est facile à créer avec ActiveCampaign. Une interface glisser/déposer permet en effet d’ajouter chacune des actions et conditions. Vous pourrez par exemple ajouter une condition telle qu’une inscription à votre newsletter, avant d’ajouter une action comme nous l’avons vu précédemment (avec les mails de bienvenue. De plus, à chaque action de l’internaute, ActiveCampaign se charge d’ajouter un “score” d’intérêt, comme dans un jeu vidéo. Par exemple, si le contact ouvre régulièrement vos mails, il sera automatiquement taggé comme “très intéressé”. Un moyen intéressant pour connaître très rapidement qui sont réellement “fans” de ce que vous proposez.

CRM

Plutôt original pour un outil normalement dédié à l’emailing, ActiveCampaign propose une partie CRM (c’est à dire “Customer Relationship Management”). En résumé, ce genre de fonctionnalités permet d’optimiser la gestion de vos clients, du démarchage, à la ventes, jusqu’au support-client.

Soyons honnêtes tout de suite, cette fonctionnalité s’adresse surtout aux startups et entreprises ayant une équipe commerciale. Cela n’intéressera probablement pas le bloggueur souhaitant juste envoyer des emails 1 fois par semaine à sa mailing liste.

Ceci-dit, la solution remplit les fonctions principales de ce que l’on attend d’un CRM digne de ce nom, c’est à dire :

  • gestion des leads
  • communication avec vos leads
  • programmation d’événements

ActiveCampaign (CRM) propose en prime une application mobile (chose que certains CRM dédiés n’ont même pas !). Nous ne nous étalerons volontairement pas sur cette partie. En effet, ce n’est pas forcément ce qui vous intéresse. Si toutefois vous désireriez en savoir plus sur les meilleurs CRM du marché, consultez notre comparatif de logiciels CRM.

SMS marketing/Messaging

ActiveCampaign ne se limite pas qu’à l’envoi “classique” de mails, vous l’aurez compris. Il permet aussi de gérer vos campagnes de SMS marketing : c’est à dire l’envoi de SMS pour faire la promotion de vos produits.

Notre avis sur ActiveCampaign

ActiveCampaign est une excellent outil d’emailing allant à l’essentiel. Il se permet en outre d’offrir quelques fonctionnalités inédites pour un outil d’emailing (comme le chat en live ou le CRM), et le fait très bien. Aucune fonctionnalité n’est à retirer. L’outil est simple, rapide à prendre en main et propose de nombreux templates d’emails, pour les moins patientes. L’outil peut convenir à nomade digital ayant des besoins en emailing ponctuels, autant qu’à une startup ayant besoin d’interagir régulièrement avec ses prospects. Côté tarif, l’outil est accessible puisque les tarifs commencent à 17$/mois.

ActiveCampaign : offres et tarifs

ActiveCampaign propose 4 offres différentes :
Prix : à partir de 17$/mois Inclus : Envoi illimité Email Marketing Envoyer des newsletters Automatisation du marketing Assistance Chat & Email Jusqu’à 3 utilisateurs
Prix : à partir de 49$/mois Offre Lite plus +
  • Envoi illimité
  • CRM avec automatisation des ventes
  • Scoring des contacts et des prospects
  • Intégrations de données profondes
  • Autorisations utilisateur personnalisées
  • Domaine personnalisé
  • Marque personnalisée
  • Formation individuelle
  • Marketing par SMS
  • Jusqu’à 25 utilisateurs

Prix : à partir de 129$/mois

Offre Plus +

  • Envoi illimité
  • Messagerie du site
  • Attribution
  • Jusqu’à 50 utilisateurs

Prix : à partir de 229$/mois

Offre Pro + :

  • Envoi illimité
  • Domaine du serveur de messagerie personnalisé
  • Chargé de compte dédié
  • Intégration en profondeur
  • Services de design gratuits
  • Données sociales gratuites
  • Assistance téléphonique
  • SLA Uptime
  • Utilisateurs illimités

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