Pipedrive (Opinión 2022): CRM simple y efectivo para su PYME 🏢

Pipedrive

Desde 12,50 €

9.4

Calidad

9.4/10

Características

9.3/10

Precio

9.6/10

Les points forts

Relación calidad precio
Pensado por comercial, para comercial.
Grandes posibilidades de personalización.

Les points faibles

No hay características dedicadas a la atención al cliente.

Prueba Pipedrive

Creada en 2010 por dos gerentes de ventas con experiencia, Pipedrive es una solución de gestión de la relación con el cliente con un concepto simple: software creado por proveedores, para proveedores. La ambición es facilitar los procesos de ventas, inicialmente largos y complejos, para que sus equipos de ventas se centren en lo que hacen mejor: ¡vender! Probamos la herramienta durante una semana: aquí está nuestra opinión sobre Pipedrive .

Table des contenus

Pipredrive: las características

Administre su canal de ventas (panel de control)
integración de correo electrónico
Actividades y objetivos
Informes de ventas
Pronóstico de ventas
aplicaciones móviles

Pipedrive: Gestión del túnel de ventas

El primer paso al usar un CRM es importar sus datos de contacto. Pipedrive facilita la importación de datos a través de un archivo CSV o una hoja de cálculo de Excel. De este modo, podrá obtener información diversa, como sus contactos, pero también las diversas ofertas, actividades, productos vendidos. Una vez que se agreguen sus datos, la interfaz principal se verá así:

La interfaz es simple, clara y legible, lo que le permite encontrar de inmediato la información que necesita: ¿cuáles son los principales contactos para contactar, cuáles son los más calificados, cuáles son las propuestas comerciales, etc.? Por lo tanto, es posible personalizar el panel con la información que necesita.

Podrá agregar varias etapas de ventas (contactadas, necesidades definidas, etc.), tipos de actividades para tener una interfaz que se adapte a usted. La principal ventaja de esta interfaz es la facilidad de uso. Cualquiera puede usarlo sin conocimiento técnico real. Por lo tanto, un comercial que desee tener una herramienta simple para rastrear sus ciclos de ventas no tendrá problemas al usar el editor “arrastrar y soltar” para agregar la información que requiere.

Integración de correo electrónico

El lema principal para cualquier CRM que se respete a sí mismo es la “centralización de la información”. Pipedrive no es una excepción a la regla y le permite recopilar todas las conversiones entre usted y sus clientes. Podrás sincronizar tus contactos y correos electrónicos con los de Google Gmail, Outlook, Exchange, iCloud, etc. La herramienta propone elegir el período para el cual desea importar correos electrónicos.

Luego, puede usar directamente Pipedrive para enviar sus correos electrónicos desde la herramienta y ver cada interacción (correo enviado / recibido) para cada contacto. Cada contacto tendrá su tarjeta que resume su información, la etapa en la que se encuentra en la lista de ventas (trato realizado, contactado, etc.). Una buena manera de medir de un vistazo a su cliente.

Finalmente, la solución propone la creación de plantillas de correo electrónico con campos dinámicos para acelerar el proceso de solicitud. Además, puede utilizar la función de automatización del flujo de trabajo para automatizar la entrega de correos electrónicos personalizados. Nuevamente, esto le ahorrará mucho tiempo en tareas de bajo valor agregado y una vez aburridas. Esto le permitirá aumentar los contactos y aumentar la productividad de sus equipos de ventas.

Pipedrive: actividades y objetivos

Pipeline define una actividad como “cualquier cosa que lo haga avanzar en el proceso de ventas”. Un contacto, una llamada telefónica, una cita. Pipeline le permite mantenerse informado continuamente a través de alertas, notificaciones y recordatorios de actividad de su progreso en el canal de ventas. La herramienta de planificación también le permite mostrar su lista de tareas en una página (sincronizada con el calendario de Google).

Básicamente, la herramienta incluye actividades predefinidas, pero permite la creación de actividades personalizadas, para garantizar que el software se adapte lo más posible al proceso de ventas de su empresa. Esta función es muy interesante porque te permite saber siempre si estás adelantado a tu proceso (¡algo bueno!) O tarde (¡para motivar a tus tropas!).

Pipedrive: informes de ventas

¡Es importante trabajar muy duro para lograr sus resultados! También es necesario analizar los resultados de sus acciones (KPI) para obtener información para conocer su eficacia. Pipedrive le permite analizar la eficiencia de sus tropas a través de informes de ventas visuales personalizables.

Pipedrive calcula automáticamente el volumen de negocios promedio de las ventas generadas, el volumen de negocios total generado por cada miembro de su equipo. En un clic, podrá ver los detalles de ventas de cada uno. Otras estadísticas un poco menos “gloriosas” pueden mostrar el número de ventas “perdidas”. También es posible mostrar una vista de sus tasas de conversión para averiguar dónde se encuentra y averiguar si está progresando.

Pronóstico de ventas con Pipedrive (pronóstico)

Interesante para sus vendedores y gerentes por igual, esta función le permite ver las ofertas según la fecha de venta planificada. Esto le permite decidir dónde debe ir su enfoque para convertir un máximo de clientes potenciales calificados.

Pipedrive: ¡también una aplicación móvil!

Pipedrive ofrece una aplicación móvil que le permite acceder a todos los datos cruciales, dondequiera que esté. Esto anticipará las tareas importantes y la organización de su día. Como dijo un sabio famoso, ¡la suerte es cuando la preparación se encuentra con la oportunidad! Esta aplicación móvil te permitirá estar preparado. Todas las personalizaciones que haya instalado en el escritorio estarán presentes en el dispositivo móvil.

¡Y muchas más funciones!

Otras características están disponibles, tales como:

integración de Google Apps
Automatización del flujo de trabajo
Crear formularios web (recopilar contactos)
Gestión de autorizaciones y visibilidad
Idiomas y monedas múltiples (para empresas internacionales)
etc

Nuestra opinión sobre Pipedrive

Pipedrive es una solución de CRM que tiene como objetivo simplificar y “agilizar” la gestión de su proceso de ventas.

Esta es una apuesta exitosa debido a su clara interfaz con la que puede acceder fácilmente a la información que necesita (próximas tareas, en qué clientes se deben centrar, análisis de la actividad comercial de una empresa, previsión).

Las posibilidades avanzadas de personalización realmente hacen posible que la herramienta se adapte a su actividad, y no al revés. Su fácil manejo permite que cualquiera lo use … Finalmente, la solución Pipedrive es económica, ya que comienza a partir de 12,50 € al mes.

En resumen, sentimos que la herramienta fue diseñada por vendedores, para vendedores, como lo sugiere la promesa original. Una apuesta exitosa!